Hostinga un mākoņpakalpojumu lietošanas noteikumi

1. Pakalpojumu sniedzēja informācija

Pakalpojumu sniedzējs: SIA Coma Cloud
Reģistrācijas numurs: 42403046764
PVN numurs: LV42403046764
Juridiskā adrese: Ganību iela 59, Jelgava, LV-3007, Latvija
Kontakti: [email protected]

2. Definīcijas

• Klients – jebkura fiziska vai juridiskā persona, kas iegādājas vai izmanto Pakalpojumus.
• Patērētājs – fiziska persona, kas rīkojas ārpus savas tirdzniecības, uzņēmējdarbības vai profesijas.
• Pakalpojumi – hostings, mākoņserveri, krātuve, dublējumi (ja iegādāti), tīklu un saistītie pakalpojumi.
• Līgums – šie Noteikumi kopā ar jebkuru pasūtījumu, pakalpojumu aprakstu, SLA, DPA un atsauktajām politikām.
• Klienta saturs – jebkuri dati, faili, programmatūra vai informācija, ko Klients glabā, apstrādā vai pārraida.

3. Līguma noslēgšana un darbības joma

Līgums tiek noslēgts, kad Coma Cloud apstiprina pasūtījumu, aktivizē Pakalpojumus vai Klients sāk izmantot Pakalpojumus. Pakalpojumu raksturojums ir aprakstīts tīmekļa vietnē vai piedāvājumā/pasūtījuma apstiprinājumā.

Ja nav skaidri rakstveidā norādīts citādi, Coma Cloud nodrošina infrastruktūras pakalpojumus un nepārvalda Klienta lietotnes, kodu vai saturu.

4. Konti un piekļuves dati

Klients ir atbildīgs par drošu piekļuves datu uzturēšanu un par visām darbībām, kas veiktas viņa kontā. Klients ir pienākums nodrošināt precīzu un aktuālu kontaktinformāciju un norēķinu datus.

5. Patērētāja atteikšanās tiesības

Ja Klients ir Patērētājs, viņš var atteikties no Līguma 14 kalendāro dienu laikā no Līguma noslēgšanas dienas, ja nav piemērojami izņēmumi.

Ja Patērētājs skaidri lūdz nekavējoties aktivizāciju un atzīst, ka atteikšanās tiesības var tikt zaudētas, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts, Coma Cloud var nekavējoties sākt izpildi. Ja Patērētājs atteicās pēc daļējas izpildes, Coma Cloud var iekasēt proporcionālu summu par sniegtajiem Pakalpojumiem.

6. Maksas, norēķini un maksājumi

Cenas norādītas bez PVN, ja nav norādīts citādi. Maksājuma noteikumi norādīti rēķinā vai pasūtījuma apstiprinājumā. Nemaksājuma gadījumā var tikt piemērota apturēšana un pēc brīdinājuma – izbeigšana.

Coma Cloud var mainīt cenas atjauninājumiem un periodiskiem pakalpojumiem ar iepriekšēju brīdinājumu. Jaunās cenas stājas spēkā no nākamā norēķinu cikla pēc brīdinājuma.

7. Pakalpojumu piegāde, izmaiņas un apkope

Coma Cloud var veikt apkopi, kas var ietekmēt pieejamību. Ja tas ir saprātīgi iespējams, plānotā apkope tiks paziņota iepriekš. Ārkārtas apkope var tikt veikta bez iepriekšēja paziņojuma.

8. Klienta pienākumi

• Izmantot Pakalpojumus saskaņā ar spēkā esošo tiesību aktu un Pieļaujamās lietošanas politikas prasībām.
• Uzturēt drošas konfigurācijas, atjaunināt Klienta programmatūru un aizsargāt piekļuves datus.
• Uzturēt dublējumus, ja dublējumu pakalpojums nav skaidri iekļauts un iegādāts.
• Nodrošināt, lai Klienta saturs nepārkāptu trešo pušu tiesības.

9. Pieļaujamās lietošanas politika

Klients ir pienākums ievērot Pieļaujamās lietošanas politiku (AUP). Nopietnas pārkāpumus var sekot nekavējoties apturēšana, lai aizsargātu sistēmas, tīklus un trešās puses.

10. Datu aizsardzība

Ja Coma Cloud apstrādā personas datus Klienta vārdā, piemēro Datu apstrādes līgumu (DPA). Klients parasti ir datu kontrolieris, bet Coma Cloud ir datu procesors, ja nav rakstveidā norādīts citādi.

11. Apturēšana un izbeigšana

Coma Cloud var apturēt Pakalpojumus, ja to prasa likums, drošības risku novēršanai vai Līguma pārkāpuma gadījumā. Ja tas ir iespējams, Coma Cloud sniegs brīdinājumu un iespēju novērst, izņemot steidzamos drošības vai juridiskos gadījumus.

Abas puses var izbeigt periodiskos Pakalpojumus saskaņā ar atcelšanas noteikumiem pasūtījumā vai pakalpojumu aprakstā.

12. Klienta saturs, paziņojumi un noņemšana

Coma Cloud neveic proaktīvu Klienta satura uzraudzību. Ja Coma Cloud saņem ticamu paziņojumu par nelikumīgu saturu vai pārkāpumu, Coma Cloud var lūgt Klientam novērst, ierobežot piekļuvi vai noņemt saturu saskaņā ar likumu un operatīvo risku.

13. Atbildība

Patērētājiem piemēro likumā noteiktās tiesības, un nekas šajos Noteikumos neierobežo obligātās patērētāju aizsardzības.

Uzņēmumu klientiem Coma Cloud kopējā atbildība par tiešajiem zaudējumiem ir ierobežota ar maksām, kas samaksātas par skarto Pakalpojumu 12 mēnešu periodā pirms notikuma, kas radīja atbildību. Coma Cloud nav atbildīga par netiešiem vai sekas zaudējumiem, ieskaitot peļņas, ieņēmumu vai datu zaudējumu, izņemot gadījumus, kad likums to aizliedz.

14. Nepārvarama spēka apstākļi

Neviena puse nav atbildīga par izpildes neveikšanu nepārvaramu spēku apstākļu dēļ, ieskaitot augšstraumes pakalpojumu sniedzēju darbības traucējumus, dabas katastrofas, karu vai valdības rīcības.

15. Izmaiņas šajos Noteikumos

Coma Cloud var grozīt šos Noteikumus ar saprātīgu iepriekšēju brīdinājumu. Turpināta Pakalpojumu izmantošana pēc spēkā stāšanās datuma nozīmē piekrišanu. Ja Klients nepiekrīt, viņš var pārtraukt izmantot un atcelt Pakalpojumus pirms spēkā stāšanās datuma.

16. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Līgumu regulē Latvijas Republikas likumi. Strīdi ir Latvijas tiesu jurisdikcijā. Patērētājiem var būt arī tiesības iesniegt prasījumus savā dzīvesvietā saskaņā ar obligāto likumu.

17. Kontakti

Juridiskie paziņojumi un atbalsta pieprasījumi jānosūta uz: [email protected]