Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Контроллер: SIA Coma Cloud
Регистрационный номер: 42403046764
НДС: LV42403046764
Юридический адрес: Ganību iela 59, Jelgava, LV-3007, Latvija
Контакт: [email protected] (или [email protected])

2. Роли – когда мы контроллер и когда процессор

Веб-сайт и продажи: Мы выступаем контроллером данных при обработке персональных данных для создания учётной записи, выставления счетов, поддержки и веб-аналитики (где применимо).

Услуги хостинга: При размещении приложений или хранении данных у нас мы обычно выступаем процессором персональных данных, содержащихся в Контенте Клиента, а вы – контроллером. В этих случаях применяется Соглашение об обработке данных (DPA).

3. Какие данные мы собираем

• Данные учётной записи: имя, email, телефон, название компании, адрес, НДС (если применимо).
• Платёжные данные: счета, статус оплаты, ссылки на транзакции.
• Данные поддержки: сообщения, тикеты, логи, которые вы предоставляете, и переписка.
• Технические данные: IP-адреса, логи аутентификации, метрики использования услуг, события безопасности и системные логи.
• Данные веб-сайта: cookie и аналогичные технологии в соответствии с вашими предпочтениями и требованиями согласия.

4. Цели и правовые основания

• Исполнение договора: предоставление Услуг, управление учётными записями, выставление счетов, поддержка.
• Юридическая обязанность: бухгалтерия и налоговая отчётность по латвийскому законодательству.
• Законные интересы: безопасность, предотвращение мошенничества, предотвращение злоупотреблений, надёжность услуг и защита правовых требований.
• Согласие: маркетинговые рассылки и необязательные cookie, где требуется.

5. Хранение

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для указанных целей, включая установленные законом сроки хранения. Платёжные и бухгалтерские записи обычно хранятся в течение срока, установленного законом. Логи безопасности хранятся ограниченный период, соответствующий потребностям безопасности и аудита.

6. Передача и получатели

Мы можем передавать данные:

• Платёжным провайдерам для обработки платежей.
• Инфраструктурным и субподрядным провайдерам, используемым для оказания Услуг (см. страницу Субподрядчиков).
• Профессиональным консультантам (юристам, аудиторам) при необходимости.
• Государственным органам, когда мы обязаны раскрыть информацию по закону.

7. Международные передачи

При передаче данных за пределы ЕЭП мы полагаемся на надлежащие гарантии, такие как решения об адекватности или Стандартные договорные положения, где применимо.

8. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая контроль доступа, шифрование, где уместно, логирование и процедуры реагирования на инциденты.

9. Ваши права

Вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение, а также на отзыв согласия, когда обработка основана на согласии. Для реализации прав обращайтесь: [email protected].

10. Жалобы

Вы можете подать жалобу в латвийский надзорный орган: Datu valsts inspekcija.

11. Cookie

Подробности о cookie и аналогичных технологиях см. в нашей Политике cookie.

12. Изменения настоящей политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с новой датой «Последнее обновление».